سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
تحترم منصة سواعد الذكية خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وحقوقك تجاهها. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه السياسة.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية عند استخدامك للمنصة: • بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا تصل إلينا بصيغتها الأصلية أبدًا). • بيانات المشروع: كل ما تُدخله بالاستبيان (وصف المشروع، البيانات المالية، دراسة السوق، التحديات، الأهداف، وغيرها) — هذه البيانات هي أساس التقارير التي يولّدها الذكاء الاصطناعي لك. • الملفات المرفوعة: الشعار الذي تختار رفعه مع طلبك. • بيانات الدفع: لا تصل تفاصيل بطاقتك البنكية لخوادمنا مطلقًا — تُعالَج مباشرة عبر مزوّدي الدفع المعتمدين (Moyasar، تمارا، Stripe). نحتفظ فقط بحالة العملية ورقم مرجعي لها. • بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، وقت الطلبات، وأي بيانات تقنية تلقائية تساعدنا على تحسين المنصة وحماية حسابك.
٢. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصرًا للأغراض التالية: • توليد وثائق الأعمال بناءً على بيانات مشروعك. • معالجة طلبك ودفعتك وإصدار الفاتورة الضريبية. • التواصل معك بخصوص طلباتك (تأكيد التسجيل، تأكيد الدفع، تحديثات الطلب، الردود على تذاكر الدعم). • تحسين المنصة وحل المشكلات التقنية. لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي دون موافقتك الصريحة.
٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك لأي جهة إطلاقًا. نشارك بيانات محدودة فقط مع الأطراف التالية، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: • مزوّدي الدفع (Moyasar، تمارا، Stripe) لإتمام عملية الدفع بأمان. • مزوّد البريد الإلكتروني لإرسال إشعاراتك وفواتيرك. كل هذه الأطراف ملزمة بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
٤. الاحتفاظ بالبيانات والملفات
نحتفظ ببيانات حسابك ومشاريعك طوال فترة نشاط حسابك. الوثائق التي تشتريها تبقى متاحة لك للتحميل بشكل دائم. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالتواصل مع الدعم، مع مراعاة أي التزامات نظامية تستوجب الاحتفاظ بسجلات الفواتير لمدة معينة.
٥. أمان بياناتك
نطبّق إجراءات أمان تقنية لحماية بياناتك، منها: تشفير كلمات المرور، الوصول المبني على الصلاحيات (لا يستطيع أي مستخدم الوصول لبيانات غيره)، تشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا (HTTPS)، وعدم كشف مسارات التخزين الداخلية أو الوثائق قبل إتمام الدفع.
٦. سرية معلومات المشاريع وعدم الإفصاح
تتعامل منصة سواعد الذكية مع المعلومات والبيانات التي يقدمها المستخدم عن مشروعه باعتبارها معلومات خاصة وسرية، ولا تقوم ببيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية. نلتزم بما يلي: • عدم الإفصاح عن تفاصيل مشروعك أو أفكارك أو بياناتك المالية أو المستندات والملفات التي ترفعها إلى المنصة لأي طرف غير مصرح له، إلا في الحالات اللازمة لتقديم الخدمة أو التي يفرضها النظام. • استخدام بيانات المشروع بالقدر اللازم لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما في ذلك تحليل البيانات وإنشاء الوثائق والتقارير المطلوبة. • عدم استخدام محتوى مشروعك أو أفكارك كمحتوى منشور أو مادة تسويقية باسم المنصة دون الحصول على موافقتك الصريحة. • اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى بيانات المشاريع والملفات المخزنة في المنصة. • قد تتم معالجة بعض بيانات المشروع بواسطة مزودي خدمات وتقنيات الذكاء الاصطناعي أو الخدمات التقنية اللازمة لتقديم الخدمة، وذلك في حدود ما يلزم لتنفيذ طلبك ووفقًا للضوابط والاتفاقيات المعمول بها. • لا تُعد المعلومات التي يختار المستخدم نشرها أو مشاركتها بشكل علني عبر المنصة معلومات سرية. تنبيه مهم: تلتزم المنصة باتخاذ وسائل الحماية المناسبة للحفاظ على سرية المعلومات، إلا أن أي خدمة إلكترونية لا يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق من جميع المخاطر التقنية أو الأمنية الخارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.
٧. حقوقك
لك الحق في الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك على معالجتها في أي وقت، وذلك بالتواصل معنا عبر بريد الدعم أدناه أو من خلال فتح تذكرة دعم داخل حسابك.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة)، ولا نستخدمها لتتبعك أو لأغراض إعلانية.
٩. تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات على خدماتنا أو لأسباب نظامية. سننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.
١٠. تواصل معنا
لأي استفسار يخص خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر info@swaed.sa أو من خلال تذاكر الدعم داخل حسابك.