شروط الاستخدام
آخر تحديث: أغسطس 2026
توضّح هذه الشروط القواعد التي تحكم استخدامك لمنصة سواعد الذكية. بإنشائك حسابًا أو استخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بها بالكامل.
١. وصف الخدمة
سواعد الذكية منصة إلكترونية تتيح لأصحاب المشاريع توليد وثائق أعمال احترافية باستخدام الذكاء الاصطناعي اعتمادا على منهجية تريز، بناءً على البيانات التي يقدّمها المستخدم عن مشروعه.
٢. الحساب والتسجيل
يلزم إنشاء حساب وتفعيل بريدك الإلكتروني لاستخدام المنصة. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك. يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة ومحدّثة.
٣. مسؤولياتك كعميل
جودة الوثيقة التي تولدها المنصة تعتمد مباشرة على دقة واكتمال البيانات التي تقدّمها بالاستبيان. أنت مسؤول عن صحة هذه البيانات، والمنصة غير مسؤولة عن أي نتائج ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة قدّمتها بنفسك.
٤. الأسعار والدفع
أسعار الخدمات معروضة بوضوح قبل إتمام أي طلب، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. الدفع مطلوب بالكامل قبل إتاحة تحميل الوثائق النهائية. نقبل الدفع عبر البطاقات البنكية (مدى، Visa، Mastercard)، Apple Pay، تمارا، التحويل البنكي، أو نقدًا حسب ما هو متاح لدولتك.
٥. سياسة التنزيل
بعد إتمام الدفع بنجاح، يصبح بإمكانك تحميل نسختي Word وPDF الكاملتين لوثيقتك بشكل فوري وغير محدود، وتبقى متاحة لك بشكل دائم من خلال حسابك.
٦. ملكية الوثائق
الوثائق التي تُولَّد لمشروعك بعد الدفع مملوكة لك بالكامل، ولك حرية استخدامها كيفما تشاء. في المقابل، تحتفظ المنصة بملكية كل ما يخص آلية العمل: القوالب، منطق الذكاء الاصطناعي، هندسة الأوامر (Prompts)، الملفات المرجعية، الهوية البصرية، وكود المنصة — ولا يجوز نسخها أو إعادة هندستها.
٧. إخلاء مسؤولية بخصوص المحتوى
المحتوى الذي تولده المنصة أداة مساعدة لدعم تخطيطك لمشروعك، وليس استشارة مالية أو قانونية أو استثمارية معتمدة. يُنصح بمراجعة مختص قبل اتخاذ قرارات مالية أو قانونية جوهرية بناءً على الوثيقة.
٨. سياسة الاسترجاع والإلغاء
يمكن للعميل طلب إلغاء المشروع واسترجاع المبلغ إذا لم يحصل بعد على الملفات أو المخرجات النهائية. وفي حال الموافقة، يتم إلغاء المشروع وحذف البيانات المرتبطة به، وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة وفق إجراءات مزود الدفع. بعد استلام الملفات أو إتاحتها للعميل، لا يكون الاسترجاع متاحًا. وتُراجع طلبات الإلغاء والاسترجاع وفق حالة المشروع والأنظمة واللوائح المعمول بها. يمكن تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع من خلال تذكرة دعم داخل منصة سواعد.
٩. الدعم الفني
يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أي وقت من خلال نظام التذاكر داخل حسابك لأي استفسار تقني أو متعلق بطلبك.
١٠. التعديلات على هذه الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل، واستمرارك باستخدام المنصة بعد التحديث يُعد موافقة منك عليه.
١١. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
١٢. تحديث الخدمات المشتراة
في حال إجراء تحديثات أو تطويرات على أي من الخدمات التي سبق للعميل شراؤها، يحق للعميل الحصول على النسخة المحدثة من الملفات ذات الصلة، وفقًا للتحديثات والتطويرات التي توفرها المنصة.
١٣. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر info@swaed.sa أو من خلال تذاكر الدعم داخل حسابك.